سياسة الإستبدال و الإسترجاع
نهتم في خمسة و أربعين بتوفير أفضل تجربة شراء ممكنة لكم لذلك؛ حرصنا على توفير خاصية الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط التالية:
- في حال كان الخطأ مصنعي، يسرنا إستبدال طلبكم مع تحمل تكاليف الشحن.
- يتاح الإستبدال والإسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج / المنتجات المراد إستبدالها سليمة وفي حالتها الأصلية.
- يجب احضار أصل الفاتورة اذا كانت عملية الشراء من المتجر.
في حال رغبتك في إستبدال الطلب أو جزء منه:
- في مدينة الرياض: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحه وسيقوم مندوب شركة الشحن برستلام المنتج المراد إستبداله وتسليمكم المنتج البديل.
- باقي مدن المملكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحه وإيصاله إلى أقرب فرع شركة سمسا SMSA للشحن لديكم وفق بيانات البريد.
في حال رغبتك في إسترجاع الطلب أو جزء منه:
- في مدينة الرياض: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحه وسيقوم مندوب شركة الشحن بإستلام المنتج المراد إسترجاعه وتسليمكم مبلغ المنتج الذي تم إسترجاعه.
- باقي مدن المملكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحه وإيصال المنتجات إلى أقرب فرع شركة سمسا SMSA للشحن لديكم وفق بيانات البريد.
- وسيتم تحويل مبلغ الطلب خلال 10 أيام عمل إلى حسابكم البنكي.
في حال الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان):
- ستتم اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية وفقا لمتطلبات بنك المشتري، وقد سوف تستغرق عملية إسترداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة الائتمان!
- يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيكون عبارة عن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشرائه فقط، والمتجر غير مسؤول عن أي تكاليف إضافية لعملية إعادة شحن.